POLITÍCAS DE LA TIENDA
Condiciones de compra
1. Sobre este documento y su aceptación:
Las presentes condiciones generales se aplican a todas las compras realizadas en la página web www.visanz.store, propiedad de
VIVIANA SANZ PEREZ, con domicilio en BAD NAUHEIM, con Str.Nr. 16 863 61661 - NAST
Para cualquier consulta, me pueden contactar por e-mail: info@visanz.store,
o en el teléfono +49 15789486168
El sitio web es el responsable de las transacciones. Los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura.
2. Actividad
VISANZ, es un proyecto dedicado al diseño, fabricación y venta de joyería de autor, que, a través de la página www.visanz.store, pone a disposición de sus clientes una colección de modelos con todas las garantías de entrega en perfecto estado.
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3. Contenidos e información suministrada en la página web
VISANZ pone a disposición de los usuarios de su web, información veraz sobre los productos y servicios ofrecidos, así como sobre la historia y filosofía de la marca. Además, los clientes dispondrán de una presentación de productos, con imágenes e información de precios actualizada.
Los modelos que se venden en VISANZ son artesanales, por lo que su presentación puede variar ligeramente con respecto a la ofrecida en dichas imágenes, aunque esto no afectará a su calidad.
Viviana Sanz hace todo lo posible para que toda la información ofrecida en su web sea correcta y carente de errores, de modo que, de detectarse cualquier tipo de error tipográfico, errata o similar, se procederá a su inmediata corrección. No obstante, si, antes de ser subsanado, ese posible error hubiera condicionado la decisión de compra de un cliente antes y antes de producirse la entrega, éste le será comunicado para que pueda proceder de la forma deseada; pudiendo el comprador rescindir su pedido sin ningún coste, cancelándose el mismo de manera inmediata, o modificando aquellos elementos afectados por el posible error, aplicándose sus condiciones correctas y por tanto abonando o devolviendo la diferencia económica resultante.
Asimismo, los contenidos del sitio web podrán variar sin previo aviso, dado que las piezas de VISANZ son únicas, y podrán variar y transformarse según vayan vendiéndose, por lo que es muy posible que los productos de su catálogo vayan cambiando, desapareciendo algunos y/o incluyéndose otros nuevos. Sin embargo, estos cambios no afectarán a los productos incluidos en pedidos ya formalizados, a la espera de ser entregados.
4. Cómo comprar
Una vez elegido el producto o productos deseados, e incluidos en el “carro de compra” pulsando sobre el botón “Añadir al carrito”, sólo habrá de tramitarse el pedido, accediendo a “Ver carrito” (donde podrán modificarse los productos y cantidades seleccionadas), y clicando en el botón “Finalizar Compra”.
Posteriormente, solo deberán incluirse los datos de entrega (si el pedido ha de ser enviado a domicilio), y “Realizar el pedido” una vez seleccionado el método de pago que se prefiera.
5. Impuestos aplicables
Los precios de todos los productos expuestos en la página web llevan incluidos los impuestos aplicables.
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6. Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente podrá elegir libremente abonar las compras que realice mediante los métodos de pago descritos en la propia web: Paypal; o transferencia Bancaria (en cuyo caso, el pedido no se procesará hasta que se haya recibido el importe en la cuenta señalada a tal efecto). Si elige realizar una transferencia bancaria, deberá solicitar los datos bancarios por correo electrónico a info@visanz.store
VISANZ podrá modificar estos métodos de pago, pudiendo eliminar alguno de los indicados, y/o incluir otros nuevos, siempre y cuando estos cumplan con las garantías de calidad y seguridad necesarias.
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7. Envíos. Forma, plazos y gastos
Los clientes podrán realizar pedidos para que sean enviados a domicilio.
Por la propia naturaleza del producto, está sujeto a condiciones especiales de envío por lo que antes de realizar ningún envío VISANZ se pondrá en contacto con el cliente para garantizar la viabilidad del envío así como la mejor forma para hacer llegar al cliente el producto solicitado.
El reparto de los pedidos a domicilio se realizará a través de un servicio de mensajería contratado, que dispondrá de los datos de contacto de los clientes con el exclusivo fin de prestar el servicio contratado.
Los gastos de envío en Alemania serán de 6 €. (Estos gastos incluyen seguro).
Para envíos internacionales dentro de la Unión Europea serán 15 €.
Si en el momento de la entrega usted no se encuentra presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder concertar la entrega.
El tiempo de entrega estimado para Alemania es de 10 días laborables.
El horario de reparto es de lunes a sábado de 10:00 a 19:00 horas. Los días festivos quedan excluidos de dicho horario
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Envíos Internacionales (Chile)
Viviana Sanz hará lo posible para que las entregas se realicen en el menor tiempo posible.
Las ventas se realizarán sólo si en Santiago existe el modelo solicitado, para ello el cliente puede gestionar su compra a la dirección info@visanz.store, una vez el cliente transfirea el 50% del valor total, comienza el proceso de fabricación del modelo, una vez que éste se encuentre en Chile, se debe transferir el 50% restante y se le avisará oportunamente el día y lugar donde puede ser retirado.
8. Derechos del comprador y política de devoluciones
Derecho de revocación:
El Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Viviana Sanz (mediante correo electrónico dirigidos a: info@visanz.store), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado.
Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:
Si en el momento de entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños de transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a Viviana Sanz (mediante correo electrónico dirigido a: info@visanz.store) en el transcurso de 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar a la devolución del producto o productos afectados.
Las piezas devueltas no pueden ser reembolsadas si la pieza esta usada, en mal estado o manipulada.
Las piezas que hayan sido dañadas o rotas como resultado de la falta de cuidado o negligencia no quedan cubiertas por esta garantía.
Si, por un error de VISANZ, el cliente recibiera un producto distinto al solicitado, éste le sería retirado y se le entregaría el producto correcto sin cargos adicionales.
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9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones de Compra, así como al uso de los contenidos de la página www.visanz.store conforme a lo establecido por la ley.
El cliente será responsable de la veracidad de la información proporcionada en los formularios de compra (datos de envío, facturación, registro…) así como de mantenerla convenientemente actualizada.
El cliente deberá ser mayor de edad. En caso de tratarse de un menor de 18 años, el cliente deberá realizar la compra bajo la supervisión y con la autorización de un tutor legal, que a todos los efectos legales será el usuario final, responsable de la compra.
El cliente se compromete a guardar de forma estrictamente confidencial sus claves de acceso personal a su cuenta de VISANZ, asumiendo por tanto los posibles daños y perjuicios derivados del quebrantamiento o revelación de la misma, así como del mal uso que pudiera hacer un tercero a causa del incumplimiento de este deber.
Es responsabilidad del cliente posibilitar la entrega del pedido en la fecha y franja indicados, proporcionando para ello una dirección de entrega veraz, en la que éste pueda ser recogido por el titular de la compra o la persona que éste haya asignado a tal efecto. En caso de incumplir esta obligación, VISANZ no tendrá responsabilidad alguna sobre los posibles retrasos o impedimentos en la entrega.
Si tras un plazo de 10 minutos desde que el repartidor llegue a la dirección facilitada, el cliente no abre la puerta y no contesta al teléfono, VISANZ se reserva el derecho de desistir de la entrega y abandonar el lugar, sin que el cliente tenga derecho a la devolución de importe alguno.
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10. Exenciones de Responsabilidad
El usuario está obligado a hacer un uso razonable de la página web y sus contenidos, según las posibilidades y fines para los que están concebidos.
Viviana Sanz no se hace responsable de los daños derivados del posible mal uso que de su página web o de sus contenidos pudiera hacerse por parte de los usuarios.
Viviana Sanz velará, en la medida de sus propios recursos técnicos y humanos, por el correcto funcionamiento de la web, así como porque su contenido sea correcto y veraz. No obstante, Viviana Sanz no puede garantizar la ausencia de virus u otros elementos lesivos, introducidos por terceros, que pudieran causar daños o alteraciones en el sistema informático, en los documentos electrónicos o en los ficheros de los usuarios de la página.
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12. Protección de datos de carácter personal
La recogida y tratamiento de los datos personales suministrados por el usuario, así como el ejercicio de los derechos de este sobre dichos datos, se regirán por la política de privacidad de Viviana Sanz.
En VISANZ tratamos la información que nos facilita con la finalidad de gestionar la relación contractual que nos une, gestionar el envío de la información que nos solicita, facilitar a los interesados ofertas de nuestros servicios y/o productos de su interés:
Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal.
